Procesamos tu solicitud en un maximo de 15 dias habiles
Si conectaste Wateam CRM con tu cuenta de Facebook, WhatsApp Business, o si tienes datos almacenados en nuestra plataforma, puedes solicitar su eliminacion completa en cualquier momento.
Envia un correo a contacto@wateam.com.mx con el asunto "Eliminacion de datos" e incluye:
Si tienes acceso activo: inicia sesion en app.wateam.com.mx y contacta al administrador de tu empresa para solicitar la baja y eliminacion de datos. Los administradores pueden gestionar esto desde Configuracion → Cuenta.
Importante: Los mensajes dentro de WhatsApp no son eliminados de Meta ni de los dispositivos de tus contactos. Wateam solo elimina los datos que almacena en sus propios servidores. Para eliminar mensajes de WhatsApp, hazlo directamente en la app de WhatsApp.
Confirmamos la recepcion de tu solicitud dentro de las 48 horas habiles. La eliminacion completa de datos se realiza en un maximo de 15 dias habiles a partir de la confirmacion de identidad.
Por obligacion legal (leyes fiscales, contables o de prevencion de lavado de dinero), podemos conservar ciertos registros minimos de transacciones hasta por 5 anos, aunque tu cuenta haya sido eliminada. Estos registros no incluyen el contenido de las conversaciones.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos o sobre este proceso: contacto@wateam.com.mx
Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo para entender como tratamos tus datos.