Procesamos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles
Si conectaste Wateam CRM con tu cuenta de Facebook, WhatsApp Business, o si tienes datos almacenados en nuestra plataforma, puedes solicitar su eliminación completa en cualquier momento.
Envía un correo a contacto@wateam.com.mx con el asunto "Eliminación de datos" e incluye:
Si tienes acceso activo: inicia sesión en app.wateam.com.mx y contacta al administrador de tu empresa para solicitar la baja y eliminación de datos. Los administradores pueden gestionar esto desde Configuración → Cuenta.
Importante: Los mensajes dentro de WhatsApp no son eliminados de Meta ni de los dispositivos de tus contactos. Wateam solo elimina los datos que almacena en sus propios servidores. Para eliminar mensajes de WhatsApp, hazlo directamente en la app de WhatsApp.
Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de las 48 horas hábiles. La eliminación completa de datos se realiza en un máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación de identidad.
Por obligación legal (leyes fiscales, contables o de prevención de lavado de dinero), podemos conservar ciertos registros mínimos de transacciones hasta por 5 años, aunque tu cuenta haya sido eliminada. Estos registros no incluyen el contenido de las conversaciones.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos o sobre este proceso:
Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo para entender cómo tratamos tus datos.