Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Wateam CRM es una plataforma mexicana. Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Jhonatan Ruiz Carrillo, quien opera la marca comercial Wateam CRM en el dominio wateam.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para ejercer sus derechos o resolver dudas sobre privacidad, contáctenos por cualquiera de esos medios. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Wateam CRM es una plataforma de software como servicio que empresas de terceros contratan para gestionar sus propias cuentas de WhatsApp Business. Respecto de las conversaciones y los contactos de esas empresas actuamos como encargado del tratamiento: los procesamos únicamente por cuenta y orden de la empresa cliente, que es la responsable frente a sus propios clientes finales. Respecto de los datos de la cuenta de nuestros usuarios registrados actuamos como responsable directo.
Sus datos se comparten con los siguientes terceros para operar el servicio:
No vendemos, rentamos ni compartimos datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales. No utilizamos los datos obtenidos de las plataformas de Meta para publicidad, segmentación ni elaboración de perfiles ajenos a la prestación del servicio contratado, ni combinamos los datos de una empresa cliente con los de otra.
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos: conexiones HTTPS, cifrado en base de datos, acceso restringido por empresa (multi-tenancy), y autenticación con tokens seguros. Los tokens de acceso a Meta se almacenan de forma cifrada.
Conservamos sus datos mientras la cuenta este activa. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes, salvo obligación legal que exija mayor tiempo de conservación.
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos, escríbanos a contacto@wateam.com.mx o visite nuestra página de eliminación de datos. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico a los usuarios activos. La versión vigente siempre estará disponible en wateam.com.mx/privacidad.